PT Capella Dinamik Nusantara menggelar Technical Skill Contest 2025 Regional KEPRI untuk meningkatkan keterampilan teknis dan layanan para Teknisi dan Service Advisor. Kontes ini menjadi ajang penting untuk menilai kemampuan dan profesionalisme para peserta di bidang yang sangat kompetitif.
Kegiatan ini dihadiri oleh 117 peserta yang terbagi dalam kategori Teknisi dan Service Advisor. Seluruh peserta melalui tahap seleksi awal secara online dengan beragam soal yang mencakup pengetahuan umum serta aspek teknis penting seperti Engine, Electrical, Chassis, dan Fuel System.
Proses Seleksi yang Ketat
Setelah melalui proses seleksi yang menyeluruh, enam finalis dari masing-masing kategori terpilih untuk mengikuti babak final. Pada tahap ini, kemampuan teknis dan pelayanan peserta diuji secara langsung. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa para teknisi dan Service Advisor tidak hanya kompeten dari segi teori, tetapi juga mahir dalam praktik di lapangan.
Data menunjukkan bahwa keberhasilan dalam kontes ini dapat memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas layanan. Johandi, selaku Technical Service Manager, menyatakan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk menghasilkan para ahli yang siap memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Ujian Kompetensi dalam Dua Kategori
Pada kategori Service Advisor, peserta melewati berbagai ujian, termasuk teori, praktek meja, dan role play. Penilaian dilakukan berdasarkan kompetensi komunikasi, akurasi diagnosa, dan kualitas pelayanan. Hal ini menunjukkan bahwa tidak hanya kemampuan teknis yang penting, tetapi juga sikap dan keterampilan interpersonal peserta.
Di sisi Teknisi, peserta dihadapkan pada beberapa ujian seperti teori, praktek, dan kemampuan dalam periodical maintenance dan troubleshooting. Para finalis dituntut untuk dapat menyelesaikan masalah teknis yang kompleks secara akurat dan cepat.
Berdasarkan penilaian yang dilakukan oleh tim internal, juara di kategori Teknisi diraih oleh Olimp Julio Gea, diikuti Umar Nur Said dan Rizki Damanik. Sementara untuk kategori Service Advisor, M. Zaenudin berhasil menjadi yang terbaik, diikuti Dwi Agus Setyono dan Saiful Nurkholis.
Pemenang dari setiap kategori berhak mewakili Kepulauan Riau dalam Kompetisi Nasional yang akan diadakan bulan Juli mendatang. Kontes ini bukan saja ukuran dari kompetensi individu, tetapi juga cerminan dari komitmen untuk terus memperbaiki layanan bagi konsumen.
Kami berharap ajang ini tidak hanya menjadi kompetisi semata, tetapi juga sebagai wadah untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman antar peserta. Sebuah upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di industri ini.
